Коллекторские агентства пережили кризис
09 февраля 2011 | 14:22
Мало для кого кризис оказался временем столь благодатным, как для коллекторских агентств. Услуги по взысканию долгов оказались чрезвычайно востребованы на фоне огромного числа просроченных задолженностей перед банками, и не только перед ними.
В это время выросли цены на коллекторские услуги, была введена поэтапная оплата, а не по результату, увеличена минимальная сумма долга, за взыскание которой брались агентства. Но, тем не менее, «легких денег» более тысячи существующих в России агентств это не принесло. Успешными оказались лишь десяток с небольшим. А большинство долгов, с которыми приходилось работать коллекторам в кризис — это, так называемые, «плохие» долги, т. е. долги, требующие большой работы, много времени, а также издержек на взыскание и, не всегда приводящие к нужному результату.
Кредиторы — банки, страховые и лизинговые компании — как правило, со свежей задолженностью работают самостоятельно, подключая коллекторов на более поздних этапах, не забывая приглядывать за методами их работы.
Считается, что специализированный колл-центр, напоминающий заемщику о его долге, группа выезда, которая разыскивает должника и встречается с ним лично, а также юридическая служба, сопровождающая судопроизводство, если это необходимо, работают эффективнее, чем менеджеры и юристы банков. Кроме того, привлечение внешней компании для взыскания долга помогает банкам отчасти сохранить репутацию и доброе отношение к себе. Ведь это против коллекторов, а не банка, направлено негативное отношение должников. Есть мнение, что высокая эффективность работы коллекторских агентств будет способствовать тому, что долги будут передаваться им кредиторами на более ранней стадии.
Коллекторское агентство не берется за взыскание долгов, полученных сомнительным способом, например, не подтвержденных документально. Или долга, взыскать который невозможно. Например, должник — банкрот, и любые активы отсутствуют (допустим, фирма работала в сфере услуг, никакой собственности не имела). Дело в том, что коллекторское агентство — коммерческая структура, и возможность получить деньги за свою работу интересует его, прежде всего.
После кризиса, с началом восстановления экономики услуги коллекторов остаются востребованными. По прогнозам, такое положение сохранится в ближайшие несколько лет. Сейчас коллекторам передаются, в основном, старые долги. Все чаще проблемные долги продаются — банки стремятся получить хоть какие-то деньги. Специалисты предполагают, что работа по выкупу долгов может прийти на смену работе по агентским договорам.
Долговой рынок в России активно развивается и становится все более цивилизованным. Эксперты не исключают, что в этой сфере может возникнуть механизм саморегулирования. Обсуждается вопрос о законе о коллекторской деятельности. Появилось в России и антиколлекторское направление — компании, которые в деле о возврате долгов представляют интересы должника. Есть агентства, активно выкупающие просроченные долги и формирующие собственный портфель, а есть и такие, которые предпочитают выступать в качестве внешнего агента.
В начале ↑ «Оглавление»
Позади ← «Отдыхайте на здоровье»
Впереди → «Таманский полуостров»